In der ISO-Norm 9241 wird Usability als "benutzerorientierte Gestaltung interaktiver Systeme", also "Gebrauchstauglichkeit" definiert und steht für die Bedienungsfreundlichkeit interaktiver Systeme. Konkret sollten Systeme leicht erlernbar, effizient benutzbar und mit geringer Fehlerrate zur Erfüllung der Nutzerwünsche sein.